تعريف بالإدارة
مكتب يرتبط تنظيمياً بمدير عام التعليم، ويقدم خدماته لمنسوبي /ات إدارة التعليم لإنجاز معاملاتهم الإدارية والمالية ومتابعة طلباتهم ومقترحاتهم وتقديم ما يلزمهم من خدمات أخرى.
القيم
1- الانتماء (للدين، الوطن ، العمل).
2-المعاملة الحسنة .
3- المصداقية.
4- المسؤولية.
5- الإبداع والتميز.
6- التطوير.
7- العمل بروح الفريق.
المهام
- استقبال المستفيدات والرد على استفساراتهم وتوجيههم.
- استقبال مقترحات وشكاوي المستفيدات.
- استقبال المستفيدات الراغبات في النقل للظروف الخاصة وتزويدهم بتفاصيل التقديم.
- استقبال طلبات تسجيل المؤهل لشاغلات الوظائف التعليمية والتنفيذية.
- استقبال طلبات تعديل المهنة للمتقاعدات وتحرير الخطابات وتصديرها للأحوال المدنية.
- استقبال معاملات تخفيض النصاب واستكمال اجراءاتها.
- استقبال الحالات الخاصة.
- استقبال المستفيدات الراغبات في تقديم إجازة عن طريق نظام فارس وتسليمهم النماذج الورقية الخاصة بذلك.
- استقبال طلبات الإركاب والانتداب.
- الرد على استفسارات المستفيدات عبر الهاتف والجوال ووسائل التواصل الاجتماعي.
- إصدار بطاقات العمل لمنسوبات إدارة التعليم بمنطقة مكة المكرمة.
- استخراج أوراق التفويض.
- إصدار شهادات التعريف بالراتب.
- نشر كل ما يستجد في الساحة التعليمية من أخبار وتعاميم بمواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالمكتب.
- المشاركة في اللقاءات والفعاليات الخاصة بالإدارة.
- نشر مواضيع شهرية عن ثقافة التدريب عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
الاهداف
- تقدير مكانة منسوبات التعليم من خلال تسهيل إجراءات حصولهم على كافة الخدمات المطلوبة دون عناء أو مشقة.
- تقديم الخدمات لمنسوبات التعليم بمفهوم الخدمة الشاملة تحت سقف واحد.
- زيادة ثقة وانتماء منسوبات التعليم بإدارتهم من خلال تقديم خدمة راقية وحسن استقبالهم.
- تقديم المعلومات والإجابات بشكل احترافي سريع وملائم بما يتناسب مع تساؤلات منسوبات التعليم واستفساراتهم من خلال عدة قنوات.
- تقديم الخدمات لمنسوبات التعليم من مواقعهم حفاظاً لوقتهم وتقديراً لمكانتهم وسرعة إنجاز خدمتهم .
مدير مركز رعاية المستفيدين
علي شوعي هزازي
مساعدة مدير مركز رعاية المستفيدين
أ/ عبير بنت أحمد عابد شعيبي
هاتف الإدارة
012-5246259 012-5506664
البريد الإلكتروني
بنين of_osb@makkahedu.gov.sa
بنات of_osg@makkahedu.gov.sa
عنوان الادارة
مقر الادارة العامة للتعليم بمنطقة مكة المكرمة (بنات).
